Год назад заказывали в компании "Окна Профи" изготовление и установку балконной двери. Претензий к установке у меня нет: оперативно сделали замеры, изготовили раньше, чем мы ожидали. Понравилось, что сотрудники компании не настаивали, чтобы с ними рассчитываться только наличными: предоставили возможность расплатиться пластиковой карточкой, а это удобно. Дверь нам понравилась, качество хорошее, отличная фурнитура, внешне смотрится прекрасно. И после установки все работало отлично. Раньше мы уже устанавливали металлопластиковые окна, но от другого производителя. Разницы я не вижу никакой. Вроде бы сплошные плюсы. Но возникло одно "НО" - гарантийные обязательства.
Прошло буквально 2 месяца и дверь стала при закрытии цепляться. Приходилось прилагать усилия, чтобы ее закрыть. В чем причина поломки я не знаю, скорее всего что-то разболталось. В эту квартиру мы еще не успели вселиться, а с дверью проблемы, хотя мы ей и не пользовались.
Обратились в офис "Окна Профи". Нам ответили, что мы должны оплатить приезд мастера и оплатить ремонт двери. Я сказал, что наша гарантия еще не прошла. На что нам было сказано, что деньги за ремонт возможно потом вернут, но за проезд мастера денег не вернут. Оплатили 15 гривен за проезд и 50 гривен за ремонт. На ремонт ушло не более 5 минут, если не меньше: мастер подкрутил что-то.
Никто деньги конечно не вернул, сказав что во всем виновата "наша" пыль, которая там скопилась. Казалось бы, все в работе компании нравится, но за такое наплевательское отношение к клиентам рекомендовать их не хочется.
Обсудить отзыв с друзьями: